Recomendaciones para ofrecer envío gratuito

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De acuerdo a ciertos datos disponibles, los clientes prefieren envío gratuito a descuentos en los precios de venta, permitiendo obtener hasta el doble de conversiones. Muchos de ellos estarían dispuestos a pagar más por el producto a cambio de no tener que asumir eventuales gastos de envío. Hasta un 81% de los usuarios declara que el envío gratuito es parta fundamental de una experiencia positiva de compra en línea (Google y Kantar TNS, Retail Customer Experience Study, 2018).

Fuente: Email Monks

Ofrecer envío gratuito puede ser un excelente vehículo publicitario, sin embargo sugerimos tener en cuenta los siguientes factores para averiguar si esta modalidad pudiera aplicarse a su negocio:

PESO Y VOLUMEN
La tarifa base aplica a productos hasta 1 kilo, pero existe un recargo por cada kilo adicional y para bultos grandes. Tome en cuenta que si el vendedor ofrece artículos pesados o cuya suma puede requerir un embalaje voluminoso, el gasto de envío puede aumentar exponencialmente

SEGURO
Si el vendedor ofrece artículos muy caros o frágiles, podría ser recomendable contratar un seguro para minimizar las eventuales pérdidas ocasionadas por extravíos o rotura. En este caso, el importe del envío pudiera incrementarse entre un 5 y un 10% del total del pedido.

GASTO PROMEDIO
El envío a ciudades es siempre más económico que a provincias. Tal vez el vendedor podría calcular un gasto promedio y ofrecer al cliente una tarifa fija de envío, en lugar de calcular dinámicamente el importe del envío basado en ubicación y peso. Puede no ser recomendable hacer eso si el vendedor está ofreciendo un número elevado de productos físicos con características de peso y volumen muy diferentes entre sí.

 

Tal vez pueda aplicar envío gratuito solo en las siguientes situaciones:

  • Determinados productos o categorías con mayor margen de ganancia
  • Pedidos que superen cierto importe
  • Pedidos dentro de cierto rango de peso

 

Para aplicar el envío gratuito a un producto:

  1. Agregue un nuevo producto o edite uno existente
  2. Seleccione la pestaña ENVÍO en la ventana de edición
  3. Seleccione la clase de envío «VIVIRenBOLIVIA Free Shipping» del desplegable
  4. Guarde los cambios