El reproductor de vídeo no funciona

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En algunas ocasiones, el cliente pudiera experimentar los siguientes problemas al intentar reproducir un vídeo en esta web:

  • El reproductor no carga
  • La página donde está incrustado el vídeo se queda en blanco
  • El reproductor carga, pero el vídeo no inicia o no avanza

 

La mayoría de estos problemas pudieran deberse a algunas incompatibilidades con el sistema operativo del dispositivo donde se está intentando reproducir el vídeo o con el navegador que se está empleando. Si experimenta problemas al reproducir cualquier vídeo en esta web, pruebe lo siguiente:

  • Actualice su sistema operativo o navegador a la última versión disponible
  • Abra la página donde se encuentra el vídeo con un navegador diferente (recomendado: Google Chrome)
  • Trate de cargar el vídeo en otro dispositivo

 

Si a pesar de esas verificaciones el problema persiste, contacte con nosotros para ayuda personalizada.