Aprovechar las redes sociales para conseguir ventas

publicado en: Soporte a vendedores | 0

Las redes sociales son un valioso aliado para aumentar la difusión de un mensaje publicitario. Para aprovechar al máximo esos canales, siga estas recomendaciones:

 

Aumentar la audiencia

Si cuenta con poca o ninguna audiencia, al principio pudiera ser más difícil entregar mensajes publicitarios. Ya que los likes tienen un valor irrelevante en marketing, lo ideal es conseguir usuarios que sigan a la marca en busca de novedades.
Puede conseguir los primeros seguidores apelando a su entorno cercano (amigos, familia), participando en perfiles, páginas y grupos afines a su rubro, y respondiendo a comentarios en publicaciones relacionadas con sus productos/servicios. Ofrezca algo llamativo a cambio, como cupones de descuento para la primera o segunda compra y responda prontamente a las consultas que reciba.

 

Ofrecer contenido de calidad e inspirador

A la mayoría de los usuarios no le gusta que le vendan de forma directa, por lo que posiblemente rechacen mensajes explícitos de compra. Pero todos responden favorablemente a buenas historias, a mensajes inspiradores y a experiencias positivas. Ofrezca primero ese tipo de contenidos relacionados con su rubro, publique consejos u otra información relevante y útil: esto le ayudará a hacer crecer una comunidad alrededor de su marca. Con el tiempo, los usuarios acudirán a sus canales en busca de información valiosa. Cuide el aspecto de sus publicaciones.

 

Incluir claras llamadas a la acción

A los usuarios hay que indicarles claramente qué hacer. Aproveche los mensajes que publica a través de redes sociales y correos electrónicos para incluir enlaces directos a sus productos. Si solo publica mensajes genéricos para mostrar fotos, después tendrá que atender personalmente a varias consultas de usuarios interesados. Ahorre tiempo dirigiendo a esos usuarios a las fichas de sus productos en el marketplace para automatizar el proceso de compra. También puede usar enlaces avanzados no solo para mostrar los productos, sino para agregarlos directamente al carrito y mostrar la página de pago, simplificando el proceso de compra al cliente.

 

Planificar campañas temáticas

Las publicaciones pueden personalizarse de acuerdo a fechas específicas. El calendario mantenido por VENBO permite conocer de antemano eventos concretos y planificar campañas dirigidas a audiencia más específica durante todo el año.

 

Aprovechar la automatización

El marketplace hace seguimiento de ciertas acciones para comunicarse posteriormente con los usuarios. Por ejemplo, se envían mensajes automáticos cuando un carrito ha sido abandonado. Mantenga al día el contenido de sus fichas para que los usuarios se sientan impulsados a retomar la compra y haga uso de ventas dirigidas y cruzadas para aumentar la visibilidad de los productos.

 


Recomendaciones por tipo de canal

Cada red social tiene sus particularidades: audiencia específica, número de usuarios y herramientas de promoción y difusión. Elige el canal más apropiado de acuerdo al rubro de tu empresa y sigue estas recomendaciones para desarrollar tu propia comunidad y alcanzar a nuevos clientes potenciales.

Instagram

Varios medios de comunicación confirman que el público joven prefiere moverse en Instagram antes que en Facebook, especialmente por su preferencia por la imagen.Sin embargo, las funciones de marketing en Instagram son más limitadas respecto a las disponibles en otros canales.

 

Atrae visitas usando hashtags relevantes

Especialmente si no cuentas con una audiencia grande, puedes atraer visitantes usando hashtags (etiquetas) correctos y relevantes, relacionados con tus productos/servicios. Puedes usar varios hashtags en cada publicaciones y ubicar aquellos más apropiados usando un generador como All Hastags.


Cuida el contenido de publicaciones

Las publicaciones en Instagram de perfiles exitosos suelen lucir profesionales y atractivas, como en ninguna otra red social: dedica tiempo a crear imágenes que valgan la pena, usando herramientas en línea como Canva. Se espera que no se publiquen solo mensajes publicitarios, sino contenido que deleite a los usuario, que los motive y que cuente alguna experiencia, que transmita cierto sentimiento o que beneficie a la audiencia como promociones y ofertas.


Crea una landing page

Instagram no convierte en enlaces las URL de una publicación: el único enlace posible es el que se puede incluir en el perfil. Campsite funciona como una landing page personalizable, donde el administrador configura enlaces directos a productos u otros recursos. Después, el enlace obtenido se incluye en la biografía, de manera que los usuarios que accedan a ese link son redireccionados a una sencilla lista de todos los recursos agregados. Puede usarse para dirigir fácilmente los usuarios a secciones específicas de una tienda en línea o también hacía productos individuales.

Facebook

La red social más popular en el mundo y la que ostenta el mayor número de usuarios, un lugar ideal para informar sobre las actividades de una marca y ubicar interesados en adquirir productos y servicios.

 

Botón de compra

Agregue un botón COMPRAR en su fanpage oficial que apunte directamente a su tienda en línea en el marketplace.


Redirecciona los productos al marketplace

Facebook ofrece la posibilidad de disponer de una sencilla tienda en cualquier página de empresa. Aunque las opciones disponibles para este servicio suelen ser muy limitadas respecto a tiendas de comercio electrónico, puedes usar la sección de tienda para mostrar una selección de productos de tu catálogo. Configura los botones de compra para que apunten a las fichas de producto en el canal elegido para venta directa. También puede usar enlaces avanzados para agregar el producto directamente al carrito y mostrar al usuario la página de pago.


Incluye enlaces en cada publicación promocional

Si vas a publicar algo sobre tu producto o servicio, no te limites a incluir una foto y algún hashtag. Incluye un enlace directo a la ficha del producto en el canal que uses para vender en línea e invita directamente a visitarlo para ver más detalles.


Contempla campañas de pago

Con el paso del tiempo, Facebook ha ido limitando el alcance orgánico, reduciéndolo prácticamente a cero. Plantéate realizar alguna campaña de pago para seleccionar una audiencia muy concreta y hacer llegar un mensaje publicitario a potenciales clientes más cercanos a la decisión de compra. Es especialmente útil al lanzar una promoción o para empujar artículos en fechas específicas durante el año.

Twitter

(En desarrollo)

Youtube

(En desarrollo)

Pinterest

(En desarrollo)