¿Porqué no debería solicitar reservas directamente desde su web corporativa?

Algunas empresas del rubro de turismo disponen en su web corporativa de un formulario para aceptar solicitudes de reservas online. Aunque se trate de una iniciativa encomiable, hay algunos factores comunes a webs de empresas relacionadas con turismo que podrían causar un uso limitado de este servicio:

BAJAS PRESTACIONES DE HOSTING
Una gran cantidad de webs están alojadas en planes de hosting compartido: esto significa que un servidor comparte sus recursos disponibles entre todas las webs alojadas allí, limitando la velocidad de carga y presentando en ocasiones a los usuarios molestos mensajes de error. Dichos problemas suelen aumentar la desconfianza de un usuario, que podría verse tentado a no completar su solicitud de reserva.

DISEÑO NO RESPONSIVO
Algunas páginas (especialmente las más antiguas) no ofrecen un diseño responsivo, es decir, no se adapta automáticamente a diferentes tamaños de pantalla. La tendencia es que cada vez mas usuarios acceden a Internet desde dispositivos móviles, de manera que la navegación por webs no optimizadas puede volverse incómoda y ocasionar la pérdida de potenciales clientes.

POCA SEGURIDAD
SSL es un protocolo que encripta las comunicaciones para que nadie pueda interceptar y leer los datos enviados o recibidos. Según un estudio de Google, para finales de 2016 hasta 79 de las 100 webs mas populares en Internet (el 25% de todo el tráfico mundial) no ofrecía este protocolo de seguridad por defecto. La cifra de páginas sin esta protección es aún mayor cuando se trata de pequeñas webs corporativas o personales. Las solicitudes de reserva suelen contener datos personales que deben ser tratados con la mayor responsabilidad: las estadísticas revelan que los usuarios desconfían de webs que no cuentan con este servicio y prefieren acudir a una empresa que sí puede ofrecer SSL en su web, aunque tengan una oferta mas limitada.

SIN ESTADÍSTICAS
Aunque una web disponga de un formulario para reservas, muchas no incluyen un servicio de estadísticas que recopile detalles importantes de los usuarios, como el país de origen de la solicitud y otros datos necesarios para hacer seguimiento del servicio y mejorarlo.

PERSONALIZACIÓN LIMITADA
Los formularios habitualmente no cuentan con muchas opciones de personalización, de manera que la empresa se ve obligada a contactar con el cliente para pedir más información, algo molesto para el usuario.
En otros casos, el formulario de solicitud no permite mostrar las formas de cobro o no cuenta con comercio electrónico para que el cliente pague directamente online, algo cada vez más demandado por los turistas.

 

¿Qué solución ofrece vivirENbolivia.net?

La plataforma de reserva online de vivirENbolivia.net cuenta con todas las características para resolver estos problemas comunes:

  • Servidor dedicado para mayores prestaciones
  • Certificado SSL para encriptado de datos personales
  • Plataforma de reservas 100% responsiva
  • Sistema de estadísticas avanzadas
  • Diferentes modalidades de reserva, una de ellas SIN COMISIONES (servicio único en el mercado)

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes un enlace RSS para seguimiento, para configurar aplicaciones externas que permitirán al cliente recibir notificaciones en cualquier dispositivo, no solo mediante correo electrónico.

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