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El Alto, 07/12/18 | Hay muchas razones por las cuales una compra es abandonada en línea. De acuerdo a ciertos estudios, influyen muchos factores como: webs lentas, obligación de crear una cuenta para tramitar el pedido, gastos de envío elevados y experiencia de navegación pobre.

El porcentaje promedio de abandono en el mundo es del 75% y Latinoamérica es una de las zonas donde se producen mayores abandonos. En el panorama actual, de todos los usuarios que visitan una tienda en línea, solo una cuarta parte completará algún pedido.

En VIVIRenBOLIVIA deseamos ayudar a nuestros vendedores para que puedan realizar el mayor número posible de ventas, así que hemos tomado las siguientes medidas:

OPTIMIZACIÓN DE LA WEB PARA UNA CARGA RÁPIDA
Nos obsesiona la optimización de recursos, de manera que dedicamos bastante tiempo a mejorar aspectos técnicos de la tienda para que la navegación sea cómoda en todo tipo de dispositivos. El resultado es una web liviana y rápida de menos de 1 Mb de peso que carga en poco más de un segundo, con un Pagespeed Score del 93%.

Fuente: Pingdom Tools, 07/12/18

 

TARIFAS DE ENVÍO REDUCIDAS
Gracias a nuestra logística de envío, ostentamos unas tarifas muy reducidas para entrega de pedidos a domicilio, de las más bajas en todas las tiendas de comercio electrónico en Bolivia. Proporcionamos un manual completo para reducir al máximo posibles incidencias y agilizar los trámites a nuestros vendedores. Además, podemos aplicar a cada producto formas personalizadas de envío, para adaptarnos a las necesidades de cualquier empresa.

 

NAVEGACIÓN SENCILLA
En dispositivos móviles, la tasa de abandono de carritos alcanza el 85%. En parte se debe a que muchas tiendas en línea no conceden tanta atención a desarrollar un diseño cómodo y pensado para pantallas más pequeñas, aunque la mayoría de tráfico en Internet se genere desde estos dispositivos. En nuestro caso, hemos la web se adapta a todo tipo de pantalla y ciertos elementos clave (como el enlace directo al carrito) son fijos y siempre visibles en pantalla. De esta manera, el usuario podrá acceder a secciones orientadas a completar su pedido en todo momento, sin necesidad de estar buscando entre los elementos de navegación.

 

SOPORTE PERSONAL DURANTE EL PROCESO DE COMPRA
Para alguien que no está acostumbrado a comprar por Internet, completar un pedido puede ser una tarea abrumadora. Por eso, ofrecemos a los clientes una línea de contacto directo mediante Whatsapp durante todo el flujo de compra. Además, hemos configurado varios correos electrónicos de ayuda que se envían automáticamente al cliente cuando un carrito es abandonado, cuando falla el pago en línea y después de ciertos eventos concretos, como la aplicación de un cupón de descuento y al finalizar con éxito cada pedido.

 

 

¿Por qué usar correos electrónicos para reducir el abandono?

Aunque las redes sociales ahora son el estándar de comunicación entre los usuarios, lo cierto es que el correo electrónico está muy lejos de ser abandonado.
Según datos disponibles, el 45% de mensajes entregados tras el abandono de un carrito son abiertos por el destinatario. Más del 10% de clientes que han recibido un correo de ayuda vuelven a la tienda y finalizan su compra.

Foto: Freepik

¿Estás pensando en vender por Internet? Sabemos lo que quieres, por eso hemos preparado una plataforma que se adapta a tus necesidades.

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