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El Alto, 14/12/20 | Ya que el tráfico y el volumen de pedidos siguen creciendo, en la última actualización del año hemos añadido una mayor automatización para garantizar respuestas inmediatas a las crecientes consultas de nuestros usuarios.

CHATBOT
El volumen de nuestras operaciones sigue creciendo: para seguir ofreciendo respuestas inmediatas a nuestros clientes, hemos automatizado nuestro canal de soporte en WhatsApp. El nuevo canal se activa desde las páginas de CARRITO y CAJA, ofreciendo un menú sencillo para atender consultas frecuentes durante el proceso de compra. El usuario puede solicitar a un agente para recibir atención personalizada.

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MEJORAS EN LAS COMUNICACIONES AUTOMATIZADAS A CLIENTES
Se han incorporado mensajes de ayuda más específicos determinados por el contexto: los usuarios recibirán mensajes más concretos dependiendo de los artículos que están queriendo comprar y podrán acceder a chatbots especializados por tipo de producto.

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LISTA DE PRODUCTOS SIMPLIFICADA
Para que el vendedor tenga a mano los datos más relevantes sobre sus productos a la venta, hemos simplificado el número de columnas de datos disponibles, ofreciendo información imprescindible para conocer el estado de cada artículo.

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VISTA DE SUSCRIPTORES A LISTAS DE ESPERA
Ahora los vendedores pueden ver los detalles de los usuarios que se han suscrito a la lista de espera de sus productos marcados como «no disponibles».

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MÁS ELEMENTOS VISUALES
Para reducir aún más la tasa de abandono, las fichas de producto muestran ahora más información justo debajo del precio, como la disponibilidad del producto en inventario y si hay gastos de envío para recibirlo. Se muestran también opciones específicas de envío dependiendo de la configuración establecida por el vendedor, como entrega gratuita a ciudades principales o a toda Bolivia.

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MAYOR PERSONALIZACIÓN
En las fichas de producto ahora se muestra una insignia con el nombre del cliente y la ubicación establecida para entrega, con un enlace directo para modificar los datos de manera sencilla. La insignia aparecerá a aquellos usuarios que se hayan identificado previamente.

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OPTIMIZACIÓN DE RENDIMIENTO
Seguimos optimizando nuestra plataforma para que cargue de manera rápida y gaste pocos datos, adaptándonos a las nuevas métricas más relevantes propuestas por Google. En esta última actualización hemos realizado algunos ajustes al código para que la portada cargue completamente en poco más de 2 segundos y para bajar los tiempos de carga del carrito y de la página de pago.

 

¿Estás pensando en vender por Internet? Sabemos lo que quieres, por eso hemos preparado una plataforma que se adapta a todas tus necesidades.

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